ChatGPT、企業が自社情報を管理できる新機能を開始

2026年11月12日 6:382026年11月12日 7:18

文：AB通信編集部｜運営：株式会社abcompany

平山大樹　AB通信運営責任者

AB通信編集部が、企業・行政の公式発表や決算資料などの一次情報を確認して書いています。運営会社・編集方針

この記事のポイント

OpenAIは2026年11月10日（日本時間11日 3:06）、ChatGPTに自社を登録し、情報を管理し、利用のされ方を見られる「Businesses in ChatGPT」をベータで開始したと発表しました
窓口はBusiness Hubです。確認が済むと、自社情報や商品フィード（価格・在庫）を更新でき、言及数、サイトへのクリック数、発見の話題を集計で見られます
客の質問に答えるBusiness Agentは、いまは米国の対象となる電子商取引・オンラインサービスの事業者向けです。会話は通常のChatGPTの回答とは別に表示されます
始め方は、ChatGPTのウェブ版サイドバーからBusiness Hubを開き、自社を申請して確認する方法です。情報の公開や分析、Agentの作成には、その後のPersonaによる本人確認も必要です
自社を登録しても、ChatGPTの独自の推薦が上がる保証はありません。利用者の会話の中身は、企業には共有されない、と公式は説明しています

ChatGPTに自社を登録できる機能が、ベータで始まりました

OpenAI公式アカウント（@OpenAI）は、2026年11月10日 18:06 UTC（日本時間11日 3:06）、「Businesses in ChatGPT」をベータで開始したと投稿しました。投稿では、自社を登録し、情報を管理し、人々が自社とどう関わっているかを把握できる、としています。条件を満たす事業者は、客の質問に答え、商品やサービスを案内するBusiness Agentも作れる、と説明しています。

同じ内容は、公式ブログ「Introducing Businesses in ChatGPT」（2026年11月10日）と、ChatGPTの公式リリースノート、公式ヘルプ「Setting up your business on ChatGPT」にも載っています。週あたり12億人が使うとするChatGPTのうえで、企業が自社情報を最新に保ち、客とつながるための仕組み、と公式は位置づけています。提供はベータです。

OpenAI公式ブログ「Introducing Businesses in ChatGPT」の発表画像 — 発表画像。出典：OpenAI公式「Introducing Businesses in ChatGPT」（2026年11月10日）

この発表の速報は、すでに「【速報】OpenAI、ChatGPTに企業向け機能をベータ提供」にまとめています。公式発表の前に類似の画面が外部で公開されていた経緯は、「ChatGPTの企業向け分析画面、OpenAIが正式に発表」に追記済みです。この記事では、公式ヘルプと製品案内、公式Xのスレッドとデモ動画をもとに、できること、対象、始め方、注意点を整理します。

公式が示したできることと事例

公式ブログと製品ページ「Businesses in ChatGPT」、公式Xの続きの投稿によると、Business Hubでは次のことができます。

自社をChatGPT上で申請し、確認が済むと主な情報を更新する
小売事業者は、価格や在庫状況を載せた商品フィードを追加する
言及数、サイトへのクリック数、発見の話題（discovery topics。自社が引用された会話に共通するテーマ）を集計で確認する
条件を満たせば、Business Agentを作って試し、公開する

客側の流れは、次のとおりです。企業の情報がモデルの回答に出ると、その企業のChatGPT上のページを開けます。Business Agentがあれば、客はそこから会話を始め、商品の違いや自分に合う機能を尋ねることができます。公式の例では、商品を比べている人が、違いや自分に合う機能を尋ねる、といった使い方を挙げています。

この会話は、はっきりと表示され、もともとのChatGPTの会話とは別になり、ChatGPT自身の回答とも区別される、と公式は説明しています。Agentは、事業者が渡した商品や方針の情報と、事業者が決めた案内の仕方に沿って答えます。

公式Xのデモ動画では、架空の玩具店「Colorful Clatter」を例に、次の画面が示されています。

店舗のプロフィールに「Claim this business」とあり、自社として申請できる

公式デモ：玩具店Colorful Clatterのプロフィールと、Claim this businessの案内 — 公式デモ動画の一場面。自社プロフィールから申請できる表示。出典：OpenAI公式Xの発表動画（2026年11月10日）

About（説明は300文字まで）、連絡先、営業時間、写真などを編集できる
商品フィードを上げる前に、名前と価格の一覧をプレビューできる

公式デモ：商品フィードを上げる前に、商品名と価格の一覧をプレビューする画面 — 公式デモ動画の一場面。商品フィードのプレビュー。出典：OpenAI公式Xの発表動画（2026年11月10日）

Agent builderで、客に見える名前、答え方の指示、事業の情報、使う商品を設定し、「Publish agent」で公開する。公開前は「Not live」と表示される
客向けの画面では、「Show creative gifts under $30」「Compare the art kits」「What are the delivery and return policies?」といった起点の質問が並ぶ
「6歳の姪への、絵が好きな子向けの30ドル未満の贈り物は？」と尋ねると、Travel drawing kit（18ドル）とWatercolor set（24ドル）を勧める様子が示される

公式デモ：6歳の姪への30ドル未満の贈り物を尋ねると、絵具セットと描画キットを勧める画面 — 公式デモ動画の一場面。Business Agentが商品を勧める会話。出典：OpenAI公式Xの発表動画（2026年11月10日）

動画の冒頭では、Colorful Clatterのほか、Guest & Ribbon、Nova One Headphones、Harbor West Supply Coといった店名も、ChatGPT上に自社が出る例として示されています。

公式デモに出ている画面

公式Xのスレッドには、Business Hubの分析と情報編集の画面、Agent builderの画面が付いています。分析側には、Mentions（言及数）の推移、Top discovery topics、Agent Insights（Conversations、Multi-turn conversations、Outbound clicks）が並んでいます。編集側には、About、Location、Contact、Hours、Photosの項目があります。

公式デモ：Mentionsの推移、発見の話題、Agent Insights、自社情報の編集画面 — 公式デモのBusiness Hub画面。出典：OpenAI公式Xの続き投稿（2026年11月10日）

公式デモ：Agent builderで指示と事業情報を設定し、Publish agentを選ぶ画面 — 公式デモのAgent builder画面。出典：OpenAI公式Xの続き投稿（2026年11月10日）

公式ヘルプのInsightsの説明で名前が挙がっているのは、言及数、サイトへのクリック数、発見の話題です。動画の別の場面では、Mentions、Profile views、Website clicksの3つの数字も示されています。Profile viewsや、Agent Insightsの各項目が何を数えるかの定義は、確認した公式ヘルプの本文には書かれていません。

発見の話題について、公式ヘルプは「直近28日の集計」と説明しています。一方、公式デモ動画の「Top discovery topics」には「Last 30 days」と表示されています。期間の扱いを見るときは、ヘルプの説明と画面表示の両方に注意してください。

対象となる事業者と地域

自社の登録と、Business Agentとでは、対象が異なります。

自社の登録は、ChatGPTが使える地域にあり、条件を満たす事業者が、Business Hubから申請できます。所有している、または代理する権限があることが必要です。広告アカウントやChatGPT Enterpriseの契約は不要、と公式ヘルプは明記しています。製品ページによると、申請はまず、ウェブサイトがある対象事業者向けです。可否は、業種、所在地、確認と健全性の審査によって決まる、としています。

すでにOpenAIのEnterprise顧客や広告主である場合は、担当者を通じて申請する、と案内されています。Shopifyの出店者は、Business HubまたはShopifyの管理画面からストアをつなぎ、確認の手順を簡略化できます。対象となるShopifyの商品は、すでにShopify Catalogを通じてChatGPTに連携されている、と公式ブログは書いています。

公式ヘルプによると、対象のオンライン事業であれば、掲載が見つからないときに追加できる場合があります。一方、地元の店舗や飲食店は、いまは米国の既存掲載だけを申請できる、と書かれています。

Business Agentは、別の条件があります。公式ブログとリリースノート、公式ヘルプはいずれも、米国の対象となる電子商取引およびオンラインサービスの事業者向けで、ウェブサイトが必要、としています。業種の条件は「Business Agents Policy」に沿う必要があります。公式は、事業の確認が済んでも、Agentの対象になるとは限らない、と書いています。今後、対象の地域や業種を広げる方針、としていますが、日本でのAgent開始時期は、確認した公式資料には書かれていません。

自社登録はChatGPTが使える地域の対象事業者、Business Agentはいま米国の対象事業者向け、という違い — 出典：OpenAI公式「Introducing Businesses in ChatGPT」（2026年11月10日）、公式ヘルプ「Setting up your business on ChatGPT」、公式「Business Agents Policy」をもとにAB通信が作成

始め方

公式ヘルプと、2026年11月10日のChatGPTリリースノートによると、手順は次のとおりです。

ChatGPTのウェブ版にログインし、サイドバーからBusiness Hubを開く
自社名で検索し、該当する掲載を選ぶ。管理に使うChatGPTアカウントを確認する
案内された確認方法（電話のSMSまたは自動音声、ビジネス用メール、ウェブサイトのドメインにTXTレコードを追加、Shopify連携など）を進める
OpenAIが申請を審査し、結果や追加の依頼をメールで知らせる。審査中は申請を取り消すこともできる
申請が承認されたら、Personaによる本人確認を行う。情報の公開、商品フィードの接続、分析の閲覧、対象であればAgentの作成には、この確認の承認が必要

公式ヘルプは、申請しただけでは、プロフィールに青いチェック（確認済みの印）は付かない、と書いています。青いチェックは、Personaの確認が承認されたあとに付きます。製品ページの「登録すると青いチェックが付く」という説明より、手順のページの方が詳しいです。

本人確認が承認されたあと、Businessのプロフィールで、ウェブサイト、事業の説明、カテゴリ、ロゴ、配送や返品の方針などを更新できます。カバー写真などの任意項目も追加できます。変更はOpenAIが審査して公開し、掲載や回答に反映されるまで時間がかかることがあります。ChatGPTは、事業者が渡した情報以外の情報源も使うことがあります。

商品を扱う場合は、商品フィード（Shopifyのフィードや、仕様に沿ったCSV、ホストしたURL）をつなげて、価格と在庫を共有できます。フィードをつないだだけでは、Agentは公開されず、ChatGPTがその商品を勧める保証もない、と公式は説明しています。商品はCommerce policiesに従う必要があります。

Business Agentを公開する手順は、次のとおりです。Shopifyの設定で下書きのAgentが既にできている場合は、それを開きます。そうでなければ、選択肢があるときにAgentを作ります。商品情報や返品方針など、Agentが使う情報を確認し、Business Agents Policyに沿って指示を書きます。公式ヘルプの例では、「セール品は返品できるか」など、客がよく尋ねる質問で試し、誤りがあれば情報や指示を直して再テストします。問題がなければPublishを選びます。公開するまで、客はそのAgentと会話できません。

招待メールを受け取っている場合は、その個人用リンクを開き、受け取ったメールアドレスでログインします。掲載がロックされて「Contact support」と出る場合は、そこからアクセスの支援を依頼します。

Business Hubを開き、確認し、Personaで本人確認したあと、情報を更新し対象ならAgentを公開する流れ — 出典：公式ヘルプ「Setting up your business on ChatGPT」、ChatGPTリリースノート（2026年11月10日）をもとにAB通信が作成

注意点

提供はベータです。自社を登録しても、ChatGPTの独自の推薦や表示位置、売上は保証されない、と公式は明記しています。広告も、ChatGPTの独自の回答には影響しない、としています
分析は集計値です。公式ヘルプによると、直近28日の動きを見られます。オンライン事業の言及は、サイトが引用されたときに数え、ブランド名だけの言及は数えません。地元事業では、その店舗の結果が表示されたときに数え、掲載を開いたか、サイトを訪れたかは問いません。発見の話題は、個々の質問文や意図そのものではありません
数字が空欄でも、利用がゼロとは限りません。件数のしきい値に達していない、集計中、または報告できない、という場合がある、と公式は説明しています。しきい値の具体的な数字は、確認した公式資料には書かれていません
利用者の会話や、Business Agentとのやり取りの中身は、企業には共有されない、と公式は繰り返し書いています
いまのAgentは、商品や方針を説明し、サイトへのリンクを示すところまでです。購入、予約、客の注文状況の確認はできない、と公式ヘルプは明記しています。ChatGPT上の別のプラグインを持っていても、そのデータや機能は、このAgentの会話では使われません
Agentは、AIが事業を代理していることが分かるようにする必要があります。独立した助言者、人間、OpenAIの推薦であるように見せてはいけない、とBusiness Agents Policyは定めています
公開済みのプロフィールは、開設や所有権の手続きの一環としては、OpenAIサポートが削除、非公開、非表示にできない、と公式ヘルプは書いています。消せるのは、未公開の下書きだけです
複数のブランドや店舗を、親会社からまとめて管理する機能は、いまはない、と公式は説明しています。本店を申請しても、各店舗は自動では申請されません
申請した管理者が、Business Hubで同僚や代理店を追加できます。各自のChatGPTアカウントを使います。申請の招待リンクを転送して権限を渡すことはしない、と案内されています
Business Agentを、ChatGPT広告の行き先として有料で目立たせることもできます。有料の表示は明示され、通常の回答とは分けられます。公式ヘルプによると、Ads Manager側のAgent設定とBusiness Hub側の設定は、いまは同期しません。対象広告主への展開中で、使える広告アカウントは限られます。広告のAgent会話にも、個別の料金はかからない、と説明されています
Business HubやAgentそのものの基本料金の一覧は、確認した公式発表とヘルプには載っていません