楽天ECC（ECコンサルタント）とは？サポート内容と活用法【2026年版】

2025年1月8日 11:182026年11月1日 12:29

平山大樹　AB通信運営責任者

AB通信編集部が、企業・行政の公式発表や決算資料などの一次情報を確認して書いています。運営会社・編集方針

楽天ECC（ECコンサルタント）は、楽天市場の全出店店舗に1名ずつ付く専任の担当者です。伴走支援の費用は出店費用に含まれており、売上戦略、商品ページ改善、広告活用、楽天イベント活用まで、目標月商や企業規模に合わせて相談できます。

この記事は2026年11月1日時点の情報で更新しました。

楽天ECC（ECコンサルタント）とは

楽天市場のECコンサルタントの案内ページは、ECコンサルタントを「売上アップだけでなく、店舗様の状況に応じて必要な情報をお届けできるよう伴走支援」する存在と説明しています。「楽天ECC」は、このECコンサルタントを指す呼び方として使われています。

特徴	公式ページの説明
全店舗に専任担当	楽天市場の全出店店舗に、専任のECコンサルタントが1名担当として付く。伴走支援は出店費用に含まれる
幅広い領域を一貫して支援	売上戦略・商品ページ改善・広告活用・楽天イベント活用まで、目標月商や企業規模に合わせてサポート
情報共有	検索アルゴリズム・トレンドデータ・成功事例などを熟知し、オンライン・オフライン・勉強会やカンファレンスなどで共有

公式ページによると、サポート範囲は店舗運営で発生する主に「フロントエンド業務」の課題や悩みです。具体的には、ページ考案、商品選定、集客、分析、プランニングが挙げられています。店舗が継続的に運営・改善できる体制づくりを伴走支援する、と説明されています。

受注処理や発送などの運営作業そのものを代わりに行うサービスではない点に注意しましょう。作業の外注を考える場合は、楽天が店舗運営支援サービス（RMS Service Square）で案内している制作会社などを検討します。

店舗の状況	ECコンサルタントの提案例
出店初期・EC初挑戦の食品メーカー	商品数を増やすより、ギフト需要の高い看板商品数点を集中的に強化する（ソーシャルギフトなど市場ニーズを捉える）
出店3年目・実店舗もあるアパレル小売	同ジャンルの競合店と比べてアクセス数や購入率の課題を可視化。アクセスの多い商品の画像・説明文を充実させ、少額クーポンの定期配布でリピートを促し、福袋商戦に参加する
多店舗展開のインテリア卸	自社顧客として狙う層に楽天市場内で販促しつつ、楽天スーパーSALEなどの大型イベントで短期的な売上を伸ばし、ブランドの認知を広げる

楽天市場は、各都道府県の自治体や地方銀行とタイアップし、地域や店舗の状況に応じたサポートやアドバイスを行っているとしています。

目標を数字で伝える：目標月商や、伸ばしたい商品・時期を具体的に共有すると、提案が具体的になります。
売上の公式で課題を整理する：楽天は売上を「アクセス人数×転換率×客単価」と説明しています。どれが課題かを一緒に確認しましょう。
イベント前に相談する：楽天スーパーSALEなどの大型イベントや季節商戦の準備は、早めに相談すると打ち手が増えます。
広告の提案は費用と効果で判断する：広告の活用もサポート範囲です。提案を受けたら、費用の計算方法と期待できる効果を確認し、自社の予算に合わせて判断します。
勉強会や資料も活用する：勉強会やカンファレンスのほか、楽天大学の無料eラーニング講座（RUx）など、楽天が用意する学習の場も使いましょう。