Amazonエラー8572を完全解決！原因と対処法を徹底解説

Amazonでショッピングや出品作業中に突然表示される「エラー8572」。

このエラーコードは、決済処理やアカウント設定、在庫管理などの重要な機能に影響を及ぼし、ECサイト運営者にとって深刻な売上機会の損失につながりかねません。

本記事では、Amazonエラー8572の発生原因を詳しく解説するとともに、デバイス別・状況別の具体的な解決方法を提供します。

また、プロフェッショナルのサポートを受けることで、こうした技術的トラブルから解放される方法についても紹介します。

Amazonエラー8572とは？基本的な原因と影響

Amazonで商品を出品したり購入したりする際に発生する「エラー8572」は、主にシステム連携やアカウント設定、決済処理に関連した問題を示すエラーコードです。このエラーが表示されると、取引の完了や在庫管理などの重要な業務プロセスが中断されてしまいます。

エラー8572の主な発生原因

Amazonエラー8572が発生する主な原因は以下の通りです：

1. アカウント認証の問題：セキュリティ設定やログイン情報に関する不整合
2. 決済処理の障害：支払い方法の設定ミスや決済システムの一時的な不具合
3. データ同期エラー：商品情報や在庫データの同期における問題
4. システムの一時的な障害：Amazonサーバー側の負荷や一時的なメンテナンス
5. ブラウザやアプリのキャッシュ問題：古いデータやキャッシュの残存による不具合

EC事業者への影響と問題点

このエラーはEC事業者にとって以下のような深刻な影響をもたらします：

• 売上機会の損失：購入や出品プロセスが中断されることによる直接的な売上減少
• 顧客満足度の低下：購入者がエラーに遭遇することによるブランドイメージの低下
• 運用効率の悪化：エラー対応に時間を取られることによる業務効率の低下
• 在庫管理の混乱：データ同期エラーによる在庫数の不一致や管理ミス
• アカウント評価への悪影響：継続的なエラーによるセラーパフォーマンスの低下

特に売上規模の大きいセラーや複数の商品を管理している事業者にとっては、このエラーの影響は無視できないものとなります。例えば、プライムデーやブラックフライデーなどの重要なセール期間中にこうしたエラーが発生すると、大きな機会損失につながるでしょう。

デバイス別Amazonエラー8572の対処法

Amazonエラー8572は使用するデバイスによって原因や解決方法が異なる場合があります。ここでは、主なデバイス別の対処法を解説します。

スマートフォン（iPhoneとAndroid）での解決方法

スマートフォンでAmazonアプリを使用している際に発生するエラー8572は、主にアプリ自体の問題やキャッシュに関連していることが多いです。

iPhoneでの対処法：

1. アプリの再起動：
   • アプリを完全に終了し、再度起動する
   • iPhoneのホーム画面から上にスワイプし、Amazonアプリを上にフリックして終了
2. アプリのアップデート確認：
   • App Storeを開き、「アップデート」タブからAmazonアプリの最新版をインストール
   • 古いバージョンのアプリがエラーの原因になっている可能性が高い
3. キャッシュクリア：
   • 設定アプリから「Amazon」を選択
   • ストレージをクリアするか、アプリを一度削除して再インストール
4. ネットワーク設定のリセット：
   • 設定→一般→リセット→ネットワーク設定のリセット
   • Wi-Fi接続を再設定後、Amazonアプリを起動

Androidでの対処法：

1. キャッシュの削除：
   • 設定→アプリ→Amazon→ストレージ→キャッシュを削除
   • これにより、保存された一時データをクリアできる
2. アプリデータのクリア：
   • 設定→アプリ→Amazon→ストレージ→データを削除
   • ※この操作によりログイン情報も消去されるため注意
3. アプリの強制停止と再起動：
   • 設定→アプリ→Amazon→強制停止
   • その後アプリを再度起動
4. アプリの再インストール：
   • アプリをアンインストール後、Google Play Storeから最新版を再インストール

パソコン（WindowsとMac）での解決方法

パソコンのブラウザからAmazonにアクセスしている場合のエラー8572対処法です。

共通の対処法：

1. ブラウザキャッシュのクリア：
   • Chrome: 設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧履歴データの削除
   • Firefox: 設定→プライバシーとセキュリティ→Cookieとサイトデータ→データを消去
   • Safari: 環境設定→プライバシー→ウェブサイトデータを管理→すべてを削除
2. 別のブラウザを試す：
   • 現在使用しているブラウザに問題がある可能性があるため、別のブラウザでAmazonにアクセス
3. シークレットモードでの確認：
   • ブラウザの拡張機能や保存されたCookieが影響している可能性があるため、シークレットモードでログイン
4. ブラウザの更新：
   • 最新バージョンのブラウザを使用しているか確認し、必要に応じて更新

Windows特有の対処法：

• Internet Explorerを使用している場合は、EdgeやChromeなどの現代的なブラウザへの切り替えを検討
• セキュリティソフトの一時的な無効化（安全な環境で）

Mac特有の対処法：

• SafariのJavaScriptが有効になっているか確認
• システム環境設定からセキュリティとプライバシーの設定を確認

Amazon Fire TVなどのデバイスでの解決方法

Amazon Fire TVやEcho Show、KindleなどのAmazonデバイスでエラー8572が発生した場合の対処法です。

1. デバイスの再起動：
   • デバイスの電源を完全にオフにし、30秒ほど待ってから再度電源を入れる
   • Fire TVの場合、リモコンのホームボタンを長押しして再起動を選択
2. ソフトウェアアップデートの確認：
   • 設定→マイFire TV→バージョン情報→アップデートの確認
   • 最新のソフトウェアバージョンでないとエラーが発生する場合がある
3. 工場出荷時の設定に戻す（最終手段）：
   • 設定→マイFire TV→リセット
   • ※この操作を行うとすべての設定とダウンロードコンテンツが消去されるため注意
4. ネットワーク設定の確認：
   • Wi-Fi接続の安定性を確認
   • 別のネットワークに接続して試す

状況別Amazonエラー8572の対処法

エラー8572はさまざまな状況で発生します。ここでは、よく遭遇する状況別の対処法を紹介します。

ログイン時のエラー対処

Amazonアカウントへのログイン時にエラー8572が発生した場合の対処法です。

1. パスワードのリセット：
   • ログイン画面から「パスワードをお忘れですか？」を選択
   • 登録メールアドレスに送信されるリンクからパスワードをリセット
2. 二段階認証の確認：
   • 二段階認証が設定されている場合、正しいコードを入力しているか確認
   • 認証アプリのコードが時間内であるか確認
3. 別のデバイスからのログイン試行：
   • 別のデバイスやブラウザからログインを試みる
4. アカウントのロック解除：
   • 多数のログイン試行によってアカウントがロックされている可能性がある
   • Amazonカスタマーサービスに連絡してロック解除を依頼

商品出品・管理時のエラー対処

商品の出品や管理作業中にエラー8572が発生した場合の対処法です。

1. 出品情報の再確認：
   • 必須項目がすべて正しく入力されているか確認
   • 特に価格設定や在庫数、カテゴリ選択などを見直す
2. 画像サイズの最適化：
   • Amazonの画像規格に合致しているか確認（通常1000×1000ピクセル以上が推奨）
   • 画像形式はJPEGまたはPNGで、ファイルサイズが大きすぎないか確認
3. 商品説明のフォーマット修正：
   • HTMLタグの誤りや特殊文字が含まれていないか確認
   • 文字数制限内に収まっているか確認
4. 一括出品ツールの問題：
   • エクセルやCSVファイルのフォーマットが正しいか確認
   • 文字コードや区切り文字の設定を見直す
5. APIの接続エラー：
   • 独自のシステムとAmazonのAPIを連携している場合、接続状態を確認
   • 認証トークンの有効期限切れの可能性

決済処理時のエラー対処

購入手続きや決済処理時にエラー8572が発生した場合の対処法です。

1. 支払い方法の確認と更新：
   • クレジットカード情報が最新かつ有効であるか確認
   • 有効期限切れやセキュリティコードの入力ミスがないか確認
2. 別の支払い方法を試す：
   • 別のクレジットカードやAmazonギフト券など、異なる決済方法を選択
3. 配送先住所の確認：
   • 住所情報が正確に入力されているか確認
   • 郵便番号と住所が一致しているか確認
4. カートのリセット：
   • カート内のすべての商品を一度削除し、改めて追加
   • 特に大量の商品や特殊な商品がカートに入っている場合に効果的
5. セキュリティ設定の確認：
   • ブラウザのセキュリティ設定がAmazonのチェックアウトページをブロックしていないか確認
   • 使用しているVPNやプロキシサーバーを一時的に無効化

Amazonプライムビデオ視聴時のエラー対処

Amazonプライムビデオのストリーミング中にエラー8572が発生した場合の対処法です。

1. ネットワーク接続の確認：
   • インターネット接続が安定しているか確認
   • 可能であれば、Wi-Fiから有線接続に切り替え、または別のネットワークを試す
2. デバイスの再起動：
   • 視聴しているデバイス（スマートTV、Fire TV Stickなど）を再起動
3. アプリのアップデート：
   • プライムビデオアプリが最新バージョンであるか確認
4. ストリーミング品質の調整：
   • 設定から動画の再生品質を下げてみる（特に不安定なネットワーク環境の場合）
5. HDMI接続の確認：
   • HDMIケーブルが正しく接続されているか確認
   • HDCPに対応していないケーブルを使用していないか確認

予防対策と再発防止のためのベストプラクティス

Amazonエラー8572の再発を防ぐための予防策とベストプラクティスをご紹介します。

日常的なメンテナンス対策

エラーを未然に防ぐための日常的なメンテナンス対策です。

1. 定期的なキャッシュクリア：
   • 週に1回程度、使用しているブラウザやアプリのキャッシュを削除
   • 特に頻繁にAmazonを使用する場合は重要
2. アプリとブラウザの最新状態維持：
   • 自動アップデートを有効にし、常に最新バージョンを使用
   • セキュリティアップデートも含めて定期的に確認
3. デバイスのメンテナンス：
   • 使用していないアプリの削除やストレージの最適化
   • 定期的なデバイスの再起動によるシステムリフレッシュ
4. セキュリティ対策の徹底：
   • 強固なパスワードの使用と定期的な変更
   • 二段階認証の設定
   • 信頼できないネットワークでのアカウント操作を避ける

大規模な出品・運用における対策

複数の商品を取り扱うセラーやEC事業者向けの対策です。

1. システム連携の最適化：
   • Amazonとの在庫連携や価格更新の仕組みを見直し
   • 急激なデータ更新を避け、適切な間隔でのバッチ処理を設定
2. 出品情報の標準化：
   • 商品情報のテンプレート化と標準フォーマットの作成
   • 特殊文字や非対応形式の使用を避ける
3. バックアップ計画の策定：
   • 重要な出品データの定期的なバックアップ
   • エラー発生時にすぐに元に戻せる仕組みの構築
4. アカウント管理の徹底：
   • 複数人でアカウントを操作する場合のアクセス権限管理
   • 操作ログの記録と定期的な確認

エラー発生時の迅速な対応フロー

エラーが発生した際に素早く対応するためのフロー構築です。

1. エラー記録システムの導入：
   • エラーの発生状況、時間、デバイス、操作内容などを記録
   • パターンの分析による根本原因の特定
2. 緊急対応マニュアルの作成：
   • エラーコード別の対応手順書の準備
   • 重要度に応じたエスカレーションプロセスの明確化
3. 代替手段の準備：
   • 主要システムに問題が発生した場合の代替手段を準備
   • バックアップデバイスやネットワーク環境の確保
4. Amazonサポートへの効果的な問い合わせ方法：
   • 具体的な情報を整理した上での問い合わせ
   • 過去の対応記録の管理と参照

プロフェッショナルによるAmazon運用サポート

エラー対応だけでなく、Amazon運用全般を効率化するプロフェッショナルサポートについて解説します。

専門家に相談するメリット

Amazon運用の専門家に相談することで得られるメリットです。

1. 技術的トラブルからの解放：
   • エラー8572のような技術的問題を専門家が迅速に解決
   • 運用上の障害に対する予防策の実施
2. 運用効率の大幅な向上：
   • Amazon固有のシステムやルールに精通したプロによる最適化
   • 自動化ツールや効率的なワークフローの導入
3. 売上拡大のためのノウハウ提供：
   • 検索順位向上のための商品ページ最適化
   • 効果的な広告運用のアドバイス
4. 最新動向への対応：
   • 頻繁に更新されるAmazonのポリシーやアルゴリズム変更への迅速な対応
   • 業界トレンドに合わせた戦略提案

株式会社abcompanyのEC運用サポート

株式会社abcompanyは、AmazonをはじめとするさまざまなマーケットプレイスでのEC運用をサポートしています。

1. 専門的な技術サポート：
   • エラー8572などの技術的問題に対する即時対応
   • システム連携や自動化による効率的な運用支援
2. 出品・販売戦略のコンサルティング：
   • 商品特性に応じた最適な販売戦略の立案
   • 競合分析と差別化ポイントの明確化
3. アカウント健全性の維持管理：
   • パフォーマンスメトリクスの監視と改善提案
   • アカウント評価を高めるための施策実施
4. 無料相談サービス：
   • 現状の課題や目標に応じたカスタマイズされた提案
   • まずは気軽に相談できる無料診断サービス

しるし株式会社のAmazon運用代行サービス

しるし株式会社は、Amazon運用の煩わしさから解放し、本業に集中できる環境を提供します。

1. フルサポートの運用代行：
   • 商品登録から在庫管理、顧客対応まで一貫したサポート
   • エラー対応も含めた総合的な運用管理
2. データ分析に基づく戦略提案：
   • 販売データの詳細分析による改善提案
   • 競合調査と市場動向を踏まえた価格戦略
3. マーケティング施策の実施：
   • Amazon内広告の最適化運用
   • 商品ページのA/Bテストと継続的な改善
4. 規模拡大のためのスケーラブルな体制：
   • ビジネス成長に合わせた柔軟なサポート体制
   • 多言語対応や国際展開のサポート

Amazonエラー8572に関するよくある質問（FAQ）

Amazonエラー8572について、よくある質問とその回答をまとめました。

エラー8572は特定の時間帯に多く発生しますか？

A: エラー8572は、Amazonのシステム負荷が高まる時間帯（セール期間中や夜間のピーク時）に発生しやすい傾向があります。特に日本時間の20:00〜23:00頃や、プライムデーやブラックフライデーなどの大型セール期間中は、サーバー負荷の増大によりエラーが発生しやすくなります。

システム負荷が原因の場合は、少し時間をおいて再度試すことで解決することがあります。重要な出品作業や大量の商品管理は、比較的システム負荷の少ない午前中や深夜に行うことで、エラーのリスクを軽減できる場合があります。

Amazon側の問題なのか、自分の環境の問題なのかを判断するには？

A: 以下のポイントを確認することで、問題の原因がAmazon側にあるのか、自分の環境にあるのかを判断できます：

1. 複数のデバイスで確認: 別のデバイスやブラウザでも同じエラーが発生するか試す
2. ダウンディテクターの確認: Amazon AWS Status PageやDowndetectorなどのサービス監視サイトを確認し、他のユーザーも同様の問題を報告しているか確認する
3. Amazonの公式Twitter/Xアカウント: 大規模な障害が発生している場合、公式アカウントで情報が発信されることがある
4. ネットワーク接続テスト: 別のウェブサイトやサービスが正常に動作するか確認する

複数の方法で確認しても問題が解決しない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせることをお勧めします。

エラー8572が頻繁に発生する場合、Amazon運用代行を検討すべきですか？

A: 以下のような状況の場合、専門的なAmazon運用代行サービスの検討をお勧めします：

1. 技術的な問題が頻発: エラー8572を含む技術的問題が頻繁に発生し、対応に多くの時間を費やしている
2. 本業へのリソース不足: Amazon運用に充てるリソースが限られており、本業に集中したい
3. 売上への影響: エラーによる機会損失が売上に大きな影響を与えている
4. スケール拡大の計画: 今後出品数や取引量を増やす予定があり、安定した運用体制が必要

専門家によるサポートは初期費用がかかりますが、長期的には時間節約、売上向上、そしてストレス軽減というリターンが期待できます。まずは無料相談を利用して、現状の課題やニーズに合ったサービスがあるか確認することをお勧めします。

まとめ：Amazonエラー8572を克服し、安定したEC運営を実現するために

本記事では、Amazonエラー8572の原因と解決方法について詳しく解説してきました。エラーコードに遭遇すると焦りがちですが、体系的なアプローチで対処することで、多くの場合は解決が可能です。

本記事のポイント整理

1. エラー8572の主な原因:
   • アカウント認証の問題
   • 決済処理の障害
   • データ同期エラー
   • システムの一時的な障害
   • ブラウザやアプリのキャッシュ問題
2. デバイス別・状況別の対処法:
   • スマートフォン、パソコン、Amazonデバイスそれぞれの解決方法
   • ログイン、商品管理、決済処理など状況に応じた対応策
3. 予防と再発防止の方法:
   • 定期的なメンテナンスの実施
   • システム連携の最適化
   • エラー発生時の対応フロー構築
4. プロフェッショナルサポートの活用:
   • 専門家に相談するメリット
   • 運用代行サービスの選択肢

専門家サポートの検討

Amazon出品やEC事業の規模が大きくなるほど、エラー対応や日常運用の負担も増大します。技術的なトラブル解決に時間を費やすよりも、本業や事業戦略に集中したいと考える事業者様には、専門家によるサポートが大きな助けとなるでしょう。

株式会社abcompanyやしるし株式会社では、エラー対応を含めたAmazon運用の包括的なサポートを提供しています。まずは無料相談を利用して、貴社のビジネスに最適な運用体制を構築してみてはいかがでしょうか。

エラー8572を含む技術的な課題を克服し、安定したAmazon運営を実現することで、事業成長へのさらなる道が開けるはずです。