楽天BillPayとは？基本機能やログインできないときの対処法・トラブル時の問い合わせ先も

本記事では、楽天BillPayをはじめとするEC決済に関心をお持ちの経営者や個人事業主の皆さまに向けて、サービスの概要・導入手順・メリットや注意点をわかりやすく解説します。

複数ある決済手段の中でも、楽天BillPayを導入することで得られる利便性や売上拡大の可能性を具体的に探り、活用術を提案します。

さらに、しるし株式会社による運用代行・コンサルサービスもご紹介し、より専門的なサポートの活用方法もご案内します。

運用代行業者名	公式HP	料金タイプ	コンサルティング内容	対応領域
しるし株式会社	無料相談	月額売上に応じた完全成果報酬 ※運用状況や売上に応じた相談・調整が可能	・転売対策 ・カスタマーレビュー施策 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定 ・分析ダッシュボードの提供（特許取得）など	・Amazon ・楽天市場 ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
株式会社abcompany	無料相談	月額固定費	・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・商品ページ改善 ・レビュー管理 ・転売対策 ・Google SEO対策 ・リスティング広告運用　など	・Amazon ・楽天市場 ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
株式会社ピュアフラット	無料相談	要問い合わせ	・ショッピングカート獲得 ・Amazon SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定 ・新規アカウント開設 ・新規商品登録	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
株式会社いつも.	無料相談	要問い合わせ	・カスタマーレビュー施策 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定　など	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
株式会社Wacworks	無料相談	要問い合わせ	・Amazon SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定　など	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト

楽天BillPayとは？概要と特徴

楽天BillPayは、楽天ペイを支払い方法として採用している店舗が利用できる精算帳票閲覧ツールです。

このシステムを通じて、下記の情報を確認することができます。

• 楽天市場からの請求額
• 入金額の明細
• 現在の支払状況
• 楽天ポイントを含む決済金
• サービスクーポンの利用状況

主な機能と特徴

主な特徴は下記のとおりです。

機能	内容
データ確認機能	・楽天市場からの請求額確認 ・入金額の明細確認 ・支払い状況の確認 ・楽天ポイントを含む決済金の確認 ・サービスクーポンの利用状況確認
データ管理	・最大18ヶ月分のデータ閲覧 ・CSVファイルでのダウンロード ・PDFファイルでのダウンロード ・帳票一括ダウンロード機能
アクセス方法	・RMS（Rakuten Merchant Server）からログイン可能 ・WEBブラウザでの閲覧
通知機能	・システムアップデート情報 ・トラブル発生時の通知 ・最新のお知らせ情報

対象ユーザー

対象ユーザーは、楽天市場に出店し、楽天ペイを導入している店舗運営者のみです。アカウントによって権限と機能は異なります。

アカウント種別	権限と機能
企業ID	・企業全体の精算額確認 ・全店舗の帳票閲覧 ・総合的な支払状況確認
店舗別ID	・特定店舗の帳票のみ閲覧可能 ・担当店舗の精算情報確認 ・個別店舗の支払状況確認

楽天BillPayの導入メリット

楽天BillPayは、楽天市場での店舗運営における精算業務を効率化し、正確な資金管理を実現するツールです。

特に複数店舗を運営する事業者にとって、一元管理による業務効率化のメリットが大きいといえます。

楽天BillPayの導入方法と手順

楽天BillPayを導入して店舗運営の利便性を高めるには、事前の申請や審査、運用時の設定が欠かせません。

特に後払い決済を取り入れることで新規顧客の獲得や高単価商品の販売機会が広がる一方、審査基準や手続きの流れを把握していないと導入がスムーズに進まないケースもあります。

ここでは、楽天BillPayの導入フローからログイン・設定方法、必要書類や審査のポイントまで、スムーズな導入に役立つ要点をわかりやすく整理してご紹介します。

楽天BillPay導入前の準備

まずは必要条件を確認していきましょう。

• 楽天市場への出店が完了していること
• 楽天ペイを支払い方法として導入していること
• 精算連絡先のメールアドレスが登録されていること

楽天BillPay初期設定手順

次に基本情報の登録方法です。

次にアカウント登録の仕方をチェックしてきましょう。

楽天BillPayアクセス方法

ログイン手順は下記のとおりです。

• RMS（Rakuten Merchant Server）からアクセス
• 企業ID（または店舗別ID）を入力
• パスワードを入力

楽天BillPay運用時の注意点

セキュリティ管理観点から、パスワードは8文字以上で、英大文字・小文字・数字を含める必要があります。

5回ログイン失敗するとアカウントがロックされてしまうため、事前にパスワードを確認しておくことが大切です。

パスワードの有効期限は180日間です。パスワードの変更依頼後は速やかに対応しましょう。

楽天BillPayでトラブル発生時の対応

ログインできない場合は、下記のように対応しましょう。

• パスワードを忘れた場合は再発行が可能
• アカウントがロックされた場合は一定時間待つか、パスワード再発行を実施
• メールアドレスの変更は基本情報確認/変更画面から可能

楽天BillPayは精算業務の効率化に重要なツールですので、導入時には各設定を慎重に行い、セキュリティ管理にも十分注意を払うことが重要です。

主な対応窓口
・RMSコールセンター（平日9:00～18:00）
・チャットボットでの問い合わせ対応

楽天市場運用に強いおすすめ代行会社5選

楽天BillPayの導入は、EC運営全体の一部にすぎません。効率的な店舗運営や売上拡大には、商品ページの最適化や広告運用、在庫管理など幅広いノウハウが必要です。

そこで、しるし株式会社のような専門企業によるサポートを活用するメリットを確認しましょう。

運用代行業者名	公式HP	料金タイプ	コンサルティング内容	対応領域
しるし株式会社	無料相談	月額売上に応じた完全成果報酬 ※運用状況や売上に応じた相談・調整が可能	・転売対策 ・カスタマーレビュー施策 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定 ・分析ダッシュボードの提供（特許取得）など	・Amazon ・楽天市場 ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
株式会社abcompany	無料相談	月額固定費	・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・商品ページ改善 ・レビュー管理 ・転売対策 ・Google SEO対策 ・リスティング広告運用　など	・Amazon ・楽天市場 ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
株式会社ピュアフラット	無料相談	要問い合わせ	・ショッピングカート獲得 ・Amazon SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定 ・新規アカウント開設 ・新規商品登録	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
株式会社いつも.	無料相談	要問い合わせ	・カスタマーレビュー施策 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定　など	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
株式会社Wacworks	無料相談	要問い合わせ	・Amazon SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定　など	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト

しるし株式会社

料金タイプ	完全成果報酬
対応領域	・楽天市場 ・Amazon ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
サポート内容	・戦略施策立案 ・TOPページ・商品ページ制作、最適化 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・データ分析 ・効果測定 ・CRM施策（メルマガ運用） ・楽天市場社員との窓口など
公式HP	https://shirushi-bxo.com/

しるし株式会社は、楽天市場・Amazon・Yahoo!・Qoo10などのECショップ運営に長けた会社です。

ブランドの方向性や商品特性にあわせた戦略立案を得意としており、それぞれのショッピングモールで売上拡大を実現しています。

SEO対策・広告運用・商品ページ改善・レビュー管理などサポート範囲も多岐にわたり、楽天市場の運営を丸投げできるプランから必要な部分に特化したプランまで揃っています。

戦略担当やクリエイティブ担当など、各分野のプロがチームを組んで運用をサポートしてくれる頼れる運用代行会社です。

株式会社abcompany

サービス	運用代行＋コンサルティング
料金タイプ	月額固定費
対応ECモール	・楽天市場 ・Amazon ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
サポート内容	・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・商品ページ改善 ・レビュー管理 ・転売対策 ・Google SEO対策 ・リスティング広告運用　など
公式HP	https://www.abcompany.co.jp/

株式会社abcompanyでは、楽天市場をはじめとしたECモールに対する運用代行やコンサルティングを提供しています。

楽天市場においては、ブランドの方向性やフェーズなどをヒアリングしたうえで、適切な施策を立案・実施し、最短で成果を出せるのが強みです。また、楽天市場運用における工数を削減できるため、戦略設計や業務改善など注力したい業務に社内リソースを活用できるのも魅力といえます。

ECモール運用以外にも、GoogleのSEO対策やリスティング広告運用も得意としています。SEOやリスティング広告を集客に活用したい場合には、ECモール運用とワンストップで依頼できるのが魅力です。

株式会社ピュアフラット

料金タイプ	要問い合わせ
対応領域	・楽天市場 ・Amazon ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
サポート内容	・コンサルティング ・TOPページ・商品ページ制作、最適化 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・楽天市場社員との窓口 ・データ分析 ・効果測定　など
公式HP	https://pureflat.co.jp/

株式会社ピュアフラットは、ECサイトに特化したマーケティング会社です。楽天市場の運用では、元楽天市場出身のメンバーを中心に戦略立案を行い、売上拡大をサポートしています。

今まで培ってきたノウハウをもとに独自のコンサルティング技術を磨いており、効率的かつ短期間で売上アップにつながるよう対応してくれます。インフルエンサーキャスティングもできる、幅広い支援が特徴の会社です。

株式会社いつも.

運営会社	株式会社いつも.
料金タイプ	要問い合わせ
対応領域	・楽天市場 ・Amazon ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
サポート内容	・コンサルティング ・TOPページ・商品ページ制作、最適化 ・楽天 SEO対策 ・広告運用​ ・CRM施策（メルマガ施策） ・楽天市場社員との窓口 ・データ分析 ・効果測定　など
公式HP	https://itsumo365.co.jp/

株式会社いつも.は、EC事業のサポートやEC人材の育成をしている会社です。ECを熟知したスタッフが、コンサルティング・集客改善・マーケティング・広告出稿とトータルで支援してくれます。

広告・集客・総合運用とプランが分かれているため、自社に適したプランを選びましょう。目的にあわせた効果的な施策を、クライアントの目にも見える形で細かくタスク割りしてくれます。

株式会社Wacworks

料金タイプ	要問い合わせ
対応領域	・楽天市場 ・Amazon ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
コンサルティング内容	・販売戦略構築 ・ページ設計 ・コンサルティング　など
公式HP	https://wac-works-ec.jp/

株式会社Wacworksは、WEBシステム構築・コンサルティング・運営サポートなどを行う会社です。ECのスペシャリストがチームを組んでおり、仕事の速さを売りのひとつとしています。

常に最先端のノウハウを収集しYoutubeで発信するほか、クライアントへのサービスにも即時反映しています。内容がクリアなコンサルティングをモットーとしており、中間報告も丁寧です。

まとめ

楽天BillPay導入時にはログイン方法などを理解し、十分に準備することで運用上のトラブルを最小限に抑えることができます。

ぜひ本記事を参考に、楽天BillPayの導入とECモール全体の戦略的運営を進めてみてくださいね。無料相談を利用すれば、現状の課題から具体的な施策まで、専門家の視点で的確なアドバイスを得られますよ。

運用代行業者名	公式HP	料金タイプ	コンサルティング内容	対応領域
しるし株式会社	無料相談	月額売上に応じた完全成果報酬 ※運用状況や売上に応じた相談・調整が可能	・転売対策 ・カスタマーレビュー施策 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定 ・分析ダッシュボードの提供（特許取得）など	・Amazon ・楽天市場 ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
株式会社abcompany	無料相談	月額固定費	・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・商品ページ改善 ・レビュー管理 ・転売対策 ・Google SEO対策 ・リスティング広告運用　など	・Amazon ・楽天市場 ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
株式会社ピュアフラット	無料相談	要問い合わせ	・ショッピングカート獲得 ・Amazon SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定 ・新規アカウント開設 ・新規商品登録	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
株式会社いつも.	無料相談	要問い合わせ	・カスタマーレビュー施策 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定　など	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
株式会社Wacworks	無料相談	要問い合わせ	・Amazon SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定　など	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト