平山 大樹 AB通信 運営責任者
AB通信 編集部が、企業・行政の公式発表や決算資料などの一次情報を確認して書いています。運営会社・編集方針
楽天市場の店舗がLINE公式アカウントで集客するときは、楽天の有料サービス「R-SNS」を通じて利用し、R-SNSの月額固定費3,000円（税別）とLINE公式アカウントの利用プラン料金を楽天に支払います。R-SNSで契約したLINE公式アカウントなら、出店ページにLINE社のアドレスを使った友だち追加用の二次元コードを置けます。
- 申し込みは楽天所定の手続きで行い、LINEヤフー株式会社が利用を許可するかどうかは保証されていません。
- 契約期間は12カ月の自動延長で、月の途中で解約しても、その月の利用料は日割りされません。
- アカウント名には「楽天市場店」などを入れ、楽天市場以外のECサイトへの誘導はしません。
この記事は2026年11月1日時点の情報で更新しました。
楽天市場の店舗がLINE公式アカウントを使う仕組み
楽天市場の出店ページやR-Mailには、楽天市場以外のサイトのURLを書くことが原則禁止されています。店舗がSNSで集客するためのサービスが、楽天の「R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）」です。R-SNSのうちLINE公式アカウントを使う場合は、「R-SNS利用規約」に加えて「LINE公式アカウント特約（R-SNS利用規約）」（2026年10月1日最終改定）が適用されます。
R-SNSの目的は、SNSの企業ページで注文や発送の通知をしたり、楽天市場で売っている商品を紹介したりして、出店ページへお客様を誘導することです。
料金
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| R-SNSの月額固定費 | 3,000円（税別） |
| LINE公式アカウントの利用プラン料金 | LINEヤフー株式会社の料金にもとづき楽天が設定。「R-SNS料金プラン」に定める |
| プレミアムID | 通常IDかプレミアムIDを選べる。プレミアムIDは別料金 |
| 支払先 | 楽天（出店料とは別に発生） |
「R-SNS料金プラン」の具体的な金額は、公開資料では確認できませんでした。LINEヤフー株式会社が料金を変えた場合は、楽天の料金も変わることがあると特約に書かれています。プランを変えたいときは楽天に通知し、所定の期日に変更されます。
申し込みから利用開始まで
- 楽天所定の手続きでR-SNSに申し込み、LINE公式アカウントを選ぶ
- 楽天が企業ページの表示や内容を審査する場合がある
- 楽天が設定作業を代行・補助する場合がある（アカウント保持者本人しかできない作業は除く）
- 企業ページの納品（審査がある場合は通過）から契約が始まる
企業ページは、原則としてほかの企業ページとは別に新しく開設します。すでに持っているアカウントを使いたい場合は、楽天と別途協議します。
出店ページから友だち追加してもらう方法
「R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）に関するガイドライン」では、出店ページやR-Mail・サンクスメールに企業ページへのリンクや二次元コードを置く場合、楽天が提供する指定URLを使うよう定めています。ただし、R-SNSでLINE公式アカウントを契約している場合は、LINE公式アカウントの二次元コードに限り、LINE社のアドレスをリンク先にできます。LINE以外のSNSは、二次元コードでも指定URLが必要です。
運用で守ること
- 納品時に楽天が設定した「楽天市場の管理人」を削除しない
- 楽天市場以外のECサイトへのリンク・宣伝、楽天市場以外での取引への誘導をしない（ニュースサイトなど情報サイトへのリンクは可）
- ほかの企業ページをお気に入り登録しない（楽天グループのページは可）
- アカウント名に「楽天市場店」など、楽天市場店のアカウントとわかる記載をする
- LINEヤフー株式会社の規約やガイドラインも自分の責任で守る
特約では、楽天がサービス提供に必要な範囲で、店舗とお客様のチャットの内容を参照することに同意すると定めています。また、アイコンやプロフィール、店舗が発信した文章・画像・動画などのコンテンツを、楽天がR-SNSの広告・宣伝に使うことがあります（チャットに載せたものは除く）。LINE公式アカウントのメッセージの送信状況や、アカウント経由の売上などは「LINEパフォーマンスレポート」として確認できます。
契約期間と解約
契約期間は12カ月で、満了の1カ月前までに解約の意思表示がなければ12カ月延長されます。途中でやめても契約期間の満了までは利用料がかかります（規約などに別の定めがある場合を除く）。LINE公式アカウントを月の途中で解約しても、その月の月額利用料とプレミアムID利用料は全額支払い、前払いした料金も返金されません。解約の意思表示があった場合、楽天は企業ページを削除できます。
まとめ
楽天市場の店舗がLINE公式アカウントを使うときは、R-SNSを通じて申し込み、月額固定費3,000円（税別）とプラン料金を楽天に支払います。R-SNSで契約していれば、LINEの二次元コードを出店ページに置けます。楽天市場以外のECサイトへの誘導は禁止されているため、配信内容はガイドラインに沿って決めましょう。
参考資料
