Amazonでの相乗り出品者を排除する方法とは｜ブランドを保護する事前対策も

そもそもAmazonの相乗り出品とは？知らないと損する仕組みを解説

Amazonの相乗り出品がなぜ起こるのか、その仕組みを正しく理解することが対策の第一歩です。

Amazon独自の「カタログシステム」の仕組みと、相乗り出品が必ずしもルール違反ではないという事実を知ることで、出品者としてなぜ能動的な対策が必要なのかが明確になります。

1つの商品ページに複数の出品者？Amazonのカタログシステムの仕組み

Amazonでは、同じ商品（JANコードが同じ）であれば、1つの商品ページに複数の出品者が登録できる「カタログシステム」が採用されています。これは、お客様が同じ商品を複数のページで見比べる手間をなくすための仕組みです。

しかし、この仕組みによって、あなたのオリジナル商品ページに、他の出品者が文字通り「相乗り」して販売することが可能になります。

これが、価格競争やブランドイメージ低下の引き金となってしまうのです。

相乗り出品はAmazonのルール違反ではないの？

「正規品を販売している」限り、相乗り出品という行為自体はAmazonの規約違反にはなりません。これが、問題をより複雑にしている一因です。

ただし、偽物やコンディションが違う商品（たとえば、中古品を新品として売るなど）を販売することは明確な違反行為です。

この「違反行為」の証拠を掴むことが、相乗り出品者を排除するうえで非常に重要なポイントとなります。自社のブランドを守るためには、ルールを正しく理解し、正当な手段で対策を講じる必要があります。

Amazonの相乗り出品を放置する3つの恐ろしいリスク

「そのうちいなくなるだろう」と相乗り出品を放置するのは非常に危険です。放置することで、売上や利益の損失はもちろん、時間をかけて築き上げたブランドの信頼まで失いかねません。

ここでは、相乗り出品がもたらす3つの具体的なリスクを解説し、すぐに対策を始める重要性をお伝えします。

①売上と利益がごっそり奪われる「価格競争」と「カートボックスの喪失」

相乗り出品者が現れると、多くの場合、不当な値下げ競争が始まります。これにより利益率が著しく悪化するだけでなく、Amazonの売上を大きく左右する「カートボックス」を奪われる危険性が高まります。

お客様の約8割はカートボックスから商品を購入するといわれており、これを失うことは売上の激減に直結します。相乗り出品は、あなたの売上と利益を静かに、しかし確実に奪っていくのです。

②偽物や粗悪品でブランド価値が地に落ちる「信用の失墜」

もし相乗り出品者が偽物や品質の悪い商品を販売した場合、それに対して付けられた低評価レビューは、すべてあなたの公式商品ページに蓄積されてしまいます。

お客様には、どの出品者から買った商品に対するレビューなのか区別がつきません。

結果として、「このブランドの商品は質が悪い」という誤った認識が広がり、長年かけて築き上げたブランドイメージや信頼が一瞬で崩れ去るという、取り返しのつかない事態を招く恐れがあります。

③広告費がライバルの売上になる「無駄遣い」

カートボックスを相乗り出品者に奪われた状態で広告を配信すると、最悪の事態が起こります。せっかく広告費をかけてお客様を商品ページに集めても、購入されるのは相乗り出品者の商品、という状況に陥るのです。

これは、自社の広告費を使ってライバルの売上に貢献しているのと同じことです。相乗りを放置したまま広告を続けることは、貴重な予算を無駄にするだけでなく、ライバルを育てる手助けをしてしまうことになります。

今すぐできるAmazonの相乗り出品者を排除する3つのステップ

相乗り出品者を発見したら、すぐに行動に移すことが重要です。

ここでは、読者がすぐに行動できるよう、相乗り出品者を具体的に排除していくための手順を3つのステップに分けてわかりやすく解説します。

感情的にならず、冷静かつ論理的に対処を進めていきましょう。

STEP

まずは「直接警告」で相手の出方を見る

Amazonに報告する前に、まずは相乗り出品者に直接警告文を送ることから始めましょう。多くの出品者は、警告を受けるとトラブルを避けるために出品を取り下げます。

メッセージを送る際は、以下の項目を盛り込み、丁寧かつ毅然とした態度で連絡することがポイントです。

自社が正規の販売店であること
商標権などの知的財産権を保有していること
期日までに取り下げない場合、Amazonテクニカルサポートへ通報すること

STEP

Amazonテクニカルサポートへ「知的財産権の侵害」を申告

警告を無視された場合は、次のステップとしてAmazonのテクニカルサポートへ「知的財産権の侵害」を申告します。

このとき、ただ「相乗りされて困っている」と伝えるだけでは、Amazonは動いてくれません。

自社が保有する商標権の登録番号や、商品ページが自社の著作物であることなど、知的財産権を侵害されている客観的な証拠を提示することが不可欠です。証拠を揃え、論理的に申告を行いましょう。

STEP

「テスト購入」で違反の証拠を掴む

相乗り出品者が販売している商品が、自社の正規品と仕様が異なる（偽物、中古品、付属品の欠品など）疑いがある場合、「テスト購入」が非常に有効な手段となります。

実際に商品を購入し、正規品との違いを写真などで明確に記録します。そのうえで、「購入した商品が商品ページの記載と異なる」としてAmazonに報告することで、相手の規約違反を証明する強力な証拠となります。

手間はかかりますが、確実な排除につながる重要なステップです。

Amazonの相乗りを未然に防ぐための根本対策4選

相乗り出品者を一度排除しても、また新たな出品者が現れる「いたちごっこ」に悩んでいませんか。ここでは、その負のループを断ち切るための、より強力で根本的な対策を4つ紹介します。

これらの対策は、自社のブランドと売上を長期的に守るための「お守り」となるでしょう。

①最も効果的！「Amazonブランド登録」でブランドを聖域化する

相乗り対策として最も効果的なのが「Amazonブランド登録」です。特許庁で商標権を取得し、Amazonにブランドとして登録することで、さまざまな防御権限を得られます。

たとえば、ブランド所有者しか出品できないように設定したり、独自の侵害報告ツールを利用して迅速に違反者を排除したりできます。

ブランド登録は、あなたの商品ページを他社が安易に手出しできない聖域」にするための、必須の対策といえるでしょう。

②偽造品を撲滅！「Transparencyプログラム」という最終兵器

Amazonブランド登録を済ませた出品者が利用できる、より高度な偽造品対策が「Transparencyプログラム」です。

このプログラムを導入すると、商品一つひとつに固有のQRコードラベルを貼り付けて出荷することになります。Amazonの倉庫では、このラベルがない商品は偽造品の疑いがあるとして受け入れられません。

これにより、偽造品がお客様の手に渡ることを物理的に防ぐことができ、ブランドの信頼性を強力に保護します。

③真似できない！「オリジナル商品開発」で差別化する

他社が簡単に真似できないオリジナル商品を開発することも、有効な相乗り対策です。

たとえば、既存の商品にオリジナルの付属品をつけたセット商品を開発したり、独自のパッケージデザインに変更したりする方法があります。

これにより、JANコードも変わり、完全に新しい商品ページとして登録されるため、他の出品者は相乗りできません。自社にしかない付加価値を作ることが、長期的な安定につながります。

④卸先の管理を徹底し、横流しを防ぐ

意外なことに、相乗り出品者が自社の正規の卸先であるケースも少なくありません。契約内容をよく確認せず、意図せずAmazonへ出品（横流し）してしまっている場合があるのです。

このような事態を防ぐため、卸販売を行う際は、契約書でAmazonでの販売に関する取り決めを明確に交わすことが重要です。

「Amazonでの販売は許可制にする」「定価販売を義務付ける」など、流通経路の管理を徹底することで、意図しない価格競争やブランドイメージの低下を防ぎます。

自社での対策は時間も知識も必要…そんな時はプロに任せるのが近道！

ここまで解説してきた相乗り対策は、専門的な知識や多くの時間を必要とします。特に、商標権の取得やAmazonとの複雑なやり取りは、通常業務と並行して行うには負担が大きいかもしれません。

そんな時は、問題を一手に引き受けてくれる専門家の力を借りるのも賢明な選択肢です。

なぜ専門家？運用代行・コンサルに依頼する3つのメリット

専門家である運用代行やコンサルティング会社に依頼することには、大きなメリットがあります。

メリット	具体的な内容
①解決のスピード	豊富な経験とノウハウに基づき、最短ルートで問題を解決してくれる
②専門知識と経験	Amazonの最新の規約や仕様を熟知しており、効果的な対策を打てる
③リソースの確保	面倒な調査や交渉をすべて任せられ、自社は本来の業務に集中できる

自社で試行錯誤する時間とコストを考えれば、プロに任せる方が結果的に効率的であるケースは少なくありません。