楽天市場の運用代行とは？依頼前に確認したいこと【2026年版】

文：AB通信 編集部｜運営：株式会社abcompany

楽天市場の運用代行を頼む前に、出店料の中に含まれる楽天の支援（専任のECコンサルタントなど）でまかなえる範囲を確かめ、足りない作業だけを外部に任せると、費用をおさえやすくなります。

• 楽天市場の全出店店舗には専任のECコンサルタントが1名つき、その伴走支援の費用は出店費用に含まれています。
• ページ制作や撮影などを外部に頼むなら、楽天が制作会社や制作支援ツールを紹介する「RMSサービススクエア」を使えます。
• 運用代行の料金体系や相場は会社ごとに違い、公的な基準はありません。契約前に作業範囲と費用を書面で確認しましょう。

この記事は2026年11月1日時点の情報で更新しました。

楽天市場の運用代行とは

運用代行は、楽天市場の店舗運営で発生する作業（商品登録、ページ制作、広告運用、受注・問い合わせ対応など）の一部や全部を外部の会社に任せるサービスです。コンサルティングは助言が中心、運用代行は作業そのものを引き受けるのが一般的な違いですが、どちらも提供内容は会社ごとに異なります。この記事では特定の会社を紹介せず、楽天の公式情報をもとに、依頼前に確認したいことを整理します。

まず確認したい楽天の公式サポート

楽天の「ECコンサルタントとは？」によると、楽天市場の全出店店舗に専任のECコンサルタントが1名担当としてつき、伴走支援は出店費用に含まれています。

楽天のサポート	主な内容
ECコンサルタント	売上戦略、商品ページ改善、広告活用、楽天イベント活用などを、目標月商や企業規模に合わせて支援。ページ考案・商品選定・集客・分析・プランニングといった「フロントエンド業務」が中心
店舗運営Navi・RUx	マニュアルページや動画講座で、分析と改善のサイクルを店舗が自分で回せるよう支援
RMSサービススクエア	撮影・制作会社や制作支援ツールを楽天が紹介・提供。楽天の認定や店舗の評価を確認でき、取引の完了まで楽天がサポート

ECコンサルタントは店舗の作業を代わりに行うサービスではなく、店舗が継続的に運営・改善できる体制づくりを支援する位置づけです。作業の手が足りない場合に、外部への委託を検討することになります。

外部に任せやすい作業

作業	任せる前に決めておくこと
商品登録・ページ制作	商品名・画像が楽天のガイドラインに沿うか、誰が最終確認するか
広告運用（RPPなど）	月の上限予算、クリック単価、除外する商品、報告の頻度
受注・発送	発送までの日数、在庫の持ち方。物流は楽天スーパーロジスティクス（RSL）に任せる方法もある
問い合わせ対応	返信の期限、回答の権限、クレーム時の連絡ルート

商品画像は、検索結果に表示される第1商品画像に「テキスト20％以下、枠線なし、白か写真背景」などのルールがあります（楽天の商品サムネイル画像のルール）。外部に任せても、ガイドライン違反の責任は出店者が負うことに注意しましょう。

料金体系の見方

運用代行の料金は、毎月決まった金額を払う形、売上に応じて払う形、その組み合わせなどがあります。どの形が安いかは売上規模や作業量で変わり、公的な相場はありません。比較するときは、楽天に払う費用（月額出店料、システム利用料、広告費など）とは別にかかることを前提に、次の点を確かめましょう。

• 月額費用に含まれる作業と、別料金になる作業
• 売上連動の場合、計算の元になる売上（税込か税別か、広告経由だけか）
• 最低契約期間と、途中解約の条件
• 作ったページや画像の権利、契約終了後の扱い
• RMSのIDを誰に何人分発行するか

楽天市場の月額出店料は、2027年2月1日から改定されます（例：スタンダードプラン月65,000円→90,000円、税別）。楽天に払う費用も含めた総額で考えましょう（楽天市場の新たな取り組みと基本出店料改定について）。

料金の形	よい点	気をつけたい点
毎月決まった金額（固定型）	毎月の費用が読みやすく、予算を立てやすい	売上が伸びなくても同じ費用がかかる。月額に含まれる作業の範囲を確かめる
売上に応じて払う（成果報酬型）	売上が少ない時期は費用をおさえやすく、代行会社にも売上を伸ばす動機がある	売上が伸びるほど費用も増える。計算の元になる売上の定義を確かめる
固定＋成果報酬（組み合わせ）	最低限の作業を確保しつつ、成果にも連動させられる	合計がいくらになるか、売上の見込みごとに試算しておく

依頼先を選ぶときの確認点

• 自社と近いジャンル・価格帯の商品で、楽天市場の運用をした経験があるか
• 任せる範囲が、助言だけか、ページ制作や広告の設定など実際の作業までか
• 報告の頻度（週次・月次など）と、連絡の手段・返事の早さ
• 提案に、R-Karteなどの数字にもとづく理由が示されているか

楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどのイベントに合わせた準備は、ページや広告の作業に時間がかかります。イベント前に依頼したい場合は、早めに相談しておきましょう。

依頼から改善までの流れ（例）

1. 目標を決める（月商、利益、新規とリピートの割合など）
2. 現状を分析する（アクセス人数・転換率・客単価、売れている商品、広告の成果）
3. 課題を絞る（アクセスが足りないのか、買われないのか、客単価が低いのか）
4. 施策を決める（商品ページの改善、広告、クーポン、メールマガジンなど）
5. 実行し、報告をもとに次の月の施策を見直す

運用代行を使っても、売上が伸びることが約束されるわけではありません。契約前に「何か月後に、どの数字で効果を見直すか」を決めておくと、続けるかどうかを判断しやすくなります。

任せるときの注意点

RMSのアカウント管理

楽天の「出店の注意事項」によると、RMSへのログインには店舗運営責任者による設定が必要で、1アカウントにつき個別のメールアドレスが必要です。外部の担当者にも個別のアカウントを発行し、契約終了時に止められるようにしておきましょう。

規約違反の責任

外部リンクの記載、楽天市場外での取引への誘導、店舗関係者による自店レビューの投稿などは、楽天が禁止している行為です。代行会社が行った作業でも、違反点数制度の対象になるのは店舗です。違反点数の仕組みは楽天のペナルティ（違反点数制度）の記事で解説しています。

ノウハウを社内に残す

すべてを任せると、社内に運営の知識が残りにくくなります。月次の報告で、アクセス人数・転換率・客単価などの数字と、行った施策を共有してもらいましょう。

まとめ

楽天市場の運用代行を検討するときは、まず出店料に含まれるECコンサルタントの支援や、楽天が紹介するRMSサービススクエアでまかなえる範囲を確かめましょう。そのうえで、足りない作業だけを外部に任せ、作業範囲・費用・契約条件・アカウント管理を契約前に決めておくと、トラブルを防ぎやすくなります。

参考資料

• 楽天市場「ECコンサルタントとは？」（2026年11月1日確認）
• 楽天市場「RMSサービススクエア」（2026年11月1日確認）
• 楽天市場「R-Karteで売上データを分析する」（2026年11月1日確認）
• 楽天市場「出店審査や規約、取扱商材の注意事項」（2026年11月1日確認）
• 楽天市場「楽天市場の新たな取り組みと基本出店料改定について」（2026年11月1日確認）