楽天メルマガ徹底攻略｜効果的な配信方法から購読・停止・活用テクニックまで解説

楽天市場におけるメルマガは、顧客との継続的なコミュニケーションを可能にし、売上拡大やブランド認知度向上に大きく寄与します。しかし、「どう作れば効果的なのか」「購読や停止はどうするのか」など、運用に迷う方も多いのではないでしょうか。本記事では、楽天メルマガの基本から実践的な活用法、さらには購読解除の方法までをわかりやすく解説します。

楽天メルマガの基本：メリットと重要性

まずは楽天 メルマガがどのようなものか、その基本的な役割と重要性について押さえましょう。楽天市場には多くのショップが存在し、顧客との接点を確保するためには、メルマガの活用が欠かせません。ここでは、楽天メルマガの概要や運用メリットを整理します。

楽天メルマガ購読とは？

楽天メルマガ購読とは、楽天市場の会員が希望するショップやジャンルのメールマガジンを受け取る仕組みです。楽天会員は登録の際に、メルマガ購読の設定をデフォルトでオンにしている場合があります。

そのため、楽天会員が知らないうちに複数ショップのメルマガを受け取っているケースも多く、「楽天 メルマガ うざい」「楽天 メルマガ 解除」などの声があるのも事実です。

しかし、一方でメルマガを発行する店舗側にとっては、大きな販促チャンネルとなります。購読者に新商品情報やクーポン、セール情報を定期的に届けられるため、顧客接点を確保し、リピーターを増やす効果が期待できるのです。

メルマガを活用するメリット

・リピート率向上：継続的に情報を配信することで、顧客との接触頻度が増し、再購入を促進できます。
・ブランド認知度アップ：自社のブランドイメージや世界観を継続的に伝えられるため、競合との差別化にも有効です。
・ターゲティングが容易：顧客属性や購買履歴に応じたセグメント配信ができるため、効果的な訴求が可能です。
・コストパフォーマンスの高さ：広告費に比べて費用を抑えながら、定期的なアプローチが実現できます。

楽天メルマガのガイドラインと注意点

楽天には独自の出店ガイドラインがあり、メルマガ配信にもルールが定められています。具体的には、下記のような注意点が挙げられます。

・広告表現：過度な誇張や虚偽表現は厳禁。楽天の審査基準に適合する必要があります。
・配信頻度：購読者に負担をかけない配信スケジュールを設定することが大切です。
・オプトイン/オプトアウトの明示：読者が簡単に購読解除できるリンクや案内を設置します。
・個人情報の取り扱い：購読者のデータを安全に管理し、プライバシーポリシーを遵守することが求められます。

これらのルールを守らないと、メルマガ配信停止やショップ評価の低下につながる恐れがあります。

楽天メルマガの作成から配信までの流れ

ここでは、実際に楽天メルマガを運用する際の流れを解説します。初心者の方でもスムーズに取り組めるよう、準備から配信スケジュールの設計、効果測定までを段階的に見ていきましょう。

ステップ1：目的・ターゲット設定

まずはメルマガの目的を明確にしましょう。新商品の宣伝なのか、既存顧客の囲い込みなのか、それともセールの告知なのか。目的が決まれば、配信内容やターゲットが具体化しやすくなります。

目的例
・新商品リリース情報の告知
・セール・キャンペーンの案内
・ブランドストーリーや世界観の訴求
・購入者へのアフターフォロー

ステップ2：配信リストの準備とセグメンテーション

楽天市場の管理画面で、顧客情報や購買履歴をもとにリストを抽出できます。ここで重要になるのが、ターゲットごとにリストを分割するセグメンテーションです。

セグメント例
・新規顧客：はじめてショップで購入した人
・既存顧客：リピーター候補
・高単価商品を購入したVIP顧客
・長期間購入がない休眠顧客

セグメントを分けることで、配信内容を最適化しやすくなります。たとえば、休眠顧客には復帰を促すクーポンを送る、VIP顧客には限定特典を提案するといったアプローチが可能です。

ステップ3：コンテンツ作成とデザインのポイント

配信リストが準備できたら、次はメルマガ本体のコンテンツを作成します。店舗や商品の魅力を最大限に伝えられるよう、デザインとコピーライティングに注力しましょう。

・件名の重要性：読者が開封するかどうかを決める重要な要素。限定感やメリットを端的に示すことがポイントです。
・デザインのレスポンシブ対応：スマートフォンで閲覧するユーザーが多いため、楽天 メルマガ レスポンシブ対応は必須です。
・訴求内容の優先順位：重要情報は上部に配置し、読者がすぐに確認できるようにしましょう。

ステップ4：配信設定とスケジュール管理

コンテンツが完成したら、楽天市場の出店者専用の管理画面からメルマガを作成・配信します。

・定期配信：毎週・隔週・月に一度など、定期的な配信により顧客との接触頻度を保ちます。
・イベント・セール前の集中配信：楽天スーパーSALEなどの大型イベント時には、事前告知や特典情報を複数回配信することで、購買意欲を高めます。
・分析サイクルの設定：配信後は開封率、クリック率、購買率などを測定し、次回配信へ反映します。

ステップ5：効果測定と改善

配信後の効果測定は必須です。どのくらい購買に結びついたのか、開封率やクリック率はどの程度なのかを確認しましょう。

KPI例
・開封率（Open Rate）
・クリック率（CTR）
・購買率（Conversion Rate）
・配信停止率

数値をもとに件名や配信タイミング、コンテンツ内容を改善し、より高い成果を追求します。

楽天メルマガの購読・解除・メールアドレス変更方法

メルマガ配信者だけでなく、受信者が「購読したい」「解除したい」「アドレスを変えたい」というニーズにも応えられるよう、楽天のしくみを正しく理解しておきましょう。

楽天メルマガ 登録方法

楽天会員登録時：アカウント作成画面で「各種メルマガを受け取る」設定にすると、自動的にメルマガ購読が開始される場合があります。

ショップページからの登録：商品ページやショップページに設置されているメルマガ登録フォームから、手動で購読を希望する方法です。

楽天メルマガ 解除・停止の手順

「楽天 メルマガ うざい」と感じたユーザーが最初に行う行動が、購読解除や配信停止です。操作を案内できるよう、具体的な解除方法を把握しておきましょう。

メール下部の解除リンクから停止
受け取ったメルマガのフッター付近に、購読停止用のURLや手続き案内があります。リンクをクリックし、指示に従って解除するだけです。

楽天会員の「配信メルマガ管理」画面で停止
楽天会員のマイページにある「配信メルマガ管理」で、購読しているメルマガの一覧が確認できます。ここで一括停止が可能です。

メールアドレス変更の方法

「楽天 メルマガ メールアドレス変更」を行う場合は、楽天会員の登録情報ページにアクセスし、メールアドレスを更新します。新しいメールアドレスにメルマガが届くようになるまでに数日かかる場合があるため、注意が必要です。

楽天メルマガ購読 料金はかかる？

楽天の一般的なメルマガ購読は無料です。受信者が負担する料金はありません。一方、出店者側は楽天のシステム利用料や売上ロイヤリティを支払っており、メルマガ自体の配信費用はその中に含まれる形になります。

効果的なキャンペーン施策：クーポン・ポイント活用法

楽天メルマガを使った集客力を高めるためには、クーポンやポイントを上手に活用する施策が有効です。ここでは具体的な事例や活用法を紹介します。

クーポンの上手な配布タイミング

「楽天 メルマガ クーポン」は読者に喜ばれる特典であり、購買行動を促す強力なツールです。

・新規登録特典：新規にメルマガ登録してくれた人に、期間限定クーポンを配布する。
・セール直前の配布：セール前にクーポンを配ることで、購買意欲を高め、セール開始と同時に購入行動につなげる。
・誕生日クーポン：顧客の誕生日に合わせて配信し、特別感を演出する。

楽天ポイントの活用術

楽天市場特有のポイント制度は、他のECサイトにはない大きな強みです。メルマガで特別ポイントアップを告知するなど、ポイント施策と組み合わせることで高い集客効果が期待できます。

・ポイント○倍キャンペーン：特定期間に合わせてポイント倍率を上げ、メルマガで周知する。
・購入金額に応じたボーナスポイント：高単価商品を販売する場合、購入金額に応じてポイントを上乗せし、購買単価を上げる。

成功事例と失敗事例：効果的な楽天メルマガ運用のポイント

楽天メルマガで売上を伸ばすショップもあれば、配信が形骸化してしまい、開封率が低迷するケースもあります。ここでは、具体的な成功事例と失敗事例から学ぶポイントを整理します。

成功事例：Aショップの場合

セグメント配信でCTRが1.5倍
Aショップでは、新規顧客・既存顧客・VIP顧客など細かくターゲットを分け、それぞれに適した商品やクーポンを提案しました。その結果、全体のクリック率が1.5倍に向上し、売上も2割アップ。

レスポンシブデザインの採用
メルマガをスマートフォンでの閲覧に最適化したところ、モバイル経由の購入率が大幅に上昇。

失敗事例：Bショップの場合

配信頻度が多すぎて購読解除が増加
セール情報を週5回以上配信した結果、「楽天 メルマガ うざい」と感じるユーザーが続出。購読停止率が上昇し、リストが激減した。

内容が単調で開封率が低迷
毎回セール告知のみで、新商品の魅力やブランドストーリーなど、購読者が求める情報を提供できなかったため、開封率が下がり続けた。

失敗を回避するためのポイント

配信頻度のコントロール：適度な間隔を保ち、購読者の飽きを防ぐ。
多角的なコンテンツ作り：セールだけでなく、商品レビューやお役立ち情報なども発信する。
A/Bテストの実施：件名、配信タイミング、コンテンツ内容を複数パターンでテストし、効果が高いものを採用。

楽天メルマガを最適化は運用代行・コンサルの活用がおすすめ！

楽天メルマガをはじめとするEC運営では、専門知識や継続的な分析・改善が必要です。しかし、社内リソースやノウハウが不足しているケースも少なくありません。そのような場合に頼りになるのが、運用代行やコンサルティングサービスです。

ここからは、おすすめの運用代行会社5選を紹介します。

	公式HP	料金タイプ	コンサルティング内容	対応領域
しるし株式会社	無料相談	月額売上に応じた完全成果報酬 ※運用状況や売上に応じた相談・調整が可能	・転売対策 ・カスタマーレビュー施策 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定 ・分析ダッシュボードの提供（特許取得）など	・Amazon ・楽天市場 ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
株式会社abcompany	無料相談	月額固定費	・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・商品ページ改善 ・レビュー管理 ・転売対策 ・Google SEO対策 ・リスティング広告運用　など	・Amazon ・楽天市場 ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
株式会社ピュアフラット	無料相談	要問い合わせ	・ショッピングカート獲得 ・Amazon SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定 ・新規アカウント開設 ・新規商品登録	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
株式会社いつも.	無料相談	要問い合わせ	・カスタマーレビュー施策 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定　など	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
株式会社Wacworks	無料相談	要問い合わせ	・Amazon SEO対策 ・広告運用 ・ストア・商品ページ最適化 ・データ分析・効果測定　など	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト

しるし株式会社

料金タイプ	完全成果報酬
対応領域	・楽天市場 ・Amazon ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
サポート内容	・戦略施策立案 ・TOPページ・商品ページ制作、最適化 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・データ分析 ・効果測定 ・CRM施策（メルマガ運用） ・楽天市場社員との窓口など
公式HP	https://shirushi-bxo.com/

しるし株式会社は、楽天市場・Amazon・Yahoo!・Qoo10などのECショップ運営に長けた会社です。

ブランドの方向性や商品特性にあわせた戦略立案を得意としており、それぞれのショッピングモールで売上拡大を実現しています。

SEO対策・広告運用・商品ページ改善・レビュー管理などサポート範囲も多岐にわたり、楽天市場の運営を丸投げできるプランから必要な部分に特化したプランまで揃っています。

戦略担当やクリエイティブ担当など、各分野のプロがチームを組んで運用をサポートしてくれる頼れる運用代行会社です。

株式会社abcompany

サービス	運用代行＋コンサルティング
料金タイプ	月額固定費
対応ECモール	・楽天市場 ・Amazon ・Qoo10 ・Yahoo!ショッピング
サポート内容	・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・商品ページ改善 ・レビュー管理 ・転売対策 ・Google SEO対策 ・リスティング広告運用　など
公式HP	https://www.abcompany.co.jp/

株式会社abcompanyでは、楽天市場をはじめとしたECモールに対する運用代行やコンサルティングを提供しています。

楽天市場においては、ブランドの方向性やフェーズなどをヒアリングしたうえで、適切な施策を立案・実施し、最短で成果を出せるのが強みです。また、楽天市場運用における工数を削減できるため、戦略設計や業務改善など注力したい業務に社内リソースを活用できるのも魅力といえます。

ECモール運用以外にも、GoogleのSEO対策やリスティング広告運用も得意としています。SEOやリスティング広告を集客に活用したい場合には、ECモール運用とワンストップで依頼できるのが魅力です。

株式会社ピュアフラット

料金タイプ	要問い合わせ
対応領域	・楽天市場 ・Amazon ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
サポート内容	・コンサルティング ・TOPページ・商品ページ制作、最適化 ・楽天 SEO対策 ・広告運用 ・楽天市場社員との窓口 ・データ分析 ・効果測定　など
公式HP	https://pureflat.co.jp/

株式会社ピュアフラットは、ECサイトに特化したマーケティング会社です。楽天市場の運用では、元楽天市場出身のメンバーを中心に戦略立案を行い、売上拡大をサポートしています。

今まで培ってきたノウハウをもとに独自のコンサルティング技術を磨いており、効率的かつ短期間で売上アップにつながるよう対応してくれます。インフルエンサーキャスティングもできる、幅広い支援が特徴の会社です。

株式会社いつも.

運営会社	株式会社いつも.
料金タイプ	要問い合わせ
対応領域	・楽天市場 ・Amazon ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
サポート内容	・コンサルティング ・TOPページ・商品ページ制作、最適化 ・楽天 SEO対策 ・広告運用​ ・CRM施策（メルマガ施策） ・楽天市場社員との窓口 ・データ分析 ・効果測定　など
公式HP	https://itsumo365.co.jp/

株式会社いつも.は、EC事業のサポートやEC人材の育成をしている会社です。ECを熟知したスタッフが、コンサルティング・集客改善・マーケティング・広告出稿とトータルで支援してくれます。

広告・集客・総合運用とプランが分かれているため、自社に適したプランを選びましょう。目的にあわせた効果的な施策を、クライアントの目にも見える形で細かくタスク割りしてくれます。

株式会社Wacworks

料金タイプ	要問い合わせ
対応領域	・楽天市場 ・Amazon ・Yahoo!ショッピング ・自社ECサイト
コンサルティング内容	・販売戦略構築 ・ページ設計 ・コンサルティング　など
公式HP	https://wac-works-ec.jp/

株式会社Wacworksは、WEBシステム構築・コンサルティング・運営サポートなどを行う会社です。ECのスペシャリストがチームを組んでおり、仕事の速さを売りのひとつとしています。

常に最先端のノウハウを収集しYoutubeで発信するほか、クライアントへのサービスにも即時反映しています。内容がクリアなコンサルティングをモットーとしており、中間報告も丁寧です。

楽天メルマガ運用で売上とリピーターを増やすために

楽天メルマガは、顧客とのコミュニケーションを強化し、売上向上やリピーター獲得につなげるための強力なマーケティングツールです。しかし、そのポテンシャルを最大限に引き出すには、以下のポイントを意識して運用しましょう。

・目的・ターゲット設定：メルマガ配信のゴールを明確にし、ターゲットを適切にセグメンテーションする。
・魅力的なコンテンツ制作：件名やデザイン、コピーライティングを工夫し、読者の興味を引く。
・効果測定と改善：配信のたびにデータを分析し、PDCAを回し続ける。
・適切な頻度と配信設計：過剰配信による購読解除を防ぎつつ、タイミングを逃さない。
・クーポンやポイントの活用：楽天特有の施策をうまく組み合わせ、購買意欲を高める。
・購読者の利便性を考慮：解除やメールアドレス変更などの手続きをわかりやすく案内し、顧客満足度を維持。

もし、ノウハウ不足やリソース不足で伸び悩んでいる場合は、しるし株式会社や株式会社abcompanyといったECモール運用のプロに相談してみましょう。専門家の力を借りることで、楽天メルマガの効果を最大化し、ビジネスの成長を加速させることが可能です。

メルマガ運用は一度作って終わりではなく、常に改善が求められる長期的な取り組みです。効果的な施策を継続し、顧客との信頼関係を築き上げていくことが、これからの楽天市場での成功のカギとなるでしょう。