「楽天で売上を伸ばしたいけど、送料が原因でカゴ落ちされている気がする…」
「AmazonのFBAみたいに、楽天でも配送を自動化して楽にしたい！」
こんなお悩みはありませんか？本記事では、楽天で売上を最大化するための鍵となる「最強の配送戦略」について、EC運用のプロが徹底解説します。
この記事を読めば、自社に最適な配送方法がわかり、面倒な発送業務から解放され、売上アップを実現するための具体的なステップが見えてきます。
楽天における「最強配送」とは？
「楽天 最強配送」と聞いて、何か特別な公式プログラムを思い浮かべるかもしれません。しかし、実はこの名前の公式サービスは存在しません。
本記事で解説する「最強配送」とは、「39ショップ（サンキューショップ）」や「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」といった公式サービスをうまく活用し、お客様の満足度と店舗の売上を最大化するための配送戦略の総称です。
この戦略を理解し実践することが、数多くの店舗がひしめく楽天市場で勝ち抜くための重要な鍵となります。
「最強配送」を実現する2つの柱！「39ショップ」と「RSL」を理解しよう
楽天で「最強配送」を実現するためには、中心となる2つのサービスを理解することが不可欠です。
それは、送料無料ラインを統一する「39ショップ」と、物流業務を丸ごと委託できる「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」です。
これらはそれぞれ異なる特徴を持っており、自社の状況に合わせて使い分ける、あるいは組み合わせることで、配送の効果を最大限に高められます。
送料無料でお客様に選ばれる！「39ショップ（サンキューショップ）」とは？
39ショップとは、注文金額が3,980円（税込）以上の場合に送料を無料にする楽天のプログラムです。
このプログラムに参加する最大のメリットは、お客様の目に留まりやすくなることです。楽天市場で商品を検索すると、「39ショップ」のラベルが表示され、送料無料を求める多くのお客様にとって魅力的に映ります。
送料が購入のハードルになることは非常に多いため、このプログラムへの参加は、店舗の売上を直接的に向上させる強力な一手といえるでしょう。
AmazonのFBAに匹敵？物流おまかせサービス「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」
楽天スーパーロジスティクス（RSL）は、AmazonのFBA（フルフィルメント by Amazon）のように、商品の保管から梱包、発送まで一連の物流業務を楽天が代行してくれるサービスです。
RSLを利用すると、プロ品質の梱包とスピーディーな発送が実現でき、お客様の満足度向上に直結します。特に、楽天が定める基準をクリアした商品が対象となる「あす楽（翌日配送）」に標準対応している点は大きな強みです。
これにより、面倒な物流業務から解放され、商品企画や販売促進といった本来注力すべき業務に時間を使えるようになります。
なぜ今「最強配送」が重要？導入で得られる3つの大きなメリット
送料設定や配送スピードは、今やお客様がお店を選ぶうえで非常に重要な判断基準です。配送戦略を見直すことで、売上アップはもちろん、お客様からの信頼獲得や業務効率化など、さまざまな効果が期待できます。
ここでは、「最強配送」を導入することで得られる3つの具体的なメリットを解説します。
メリット1：売上がグングン伸びる！検索順位アップと転換率改善の仕組み
「送料無料」や「あす楽」は、お客様にとってわかりやすいメリットであるため、購買決定率（転換率）を大きく改善させる効果があります。たとえば、同じ商品が同じ価格で並んでいた場合、送料が無料の店舗が選ばれやすいのは当然です。
さらに、これらの条件は楽天市場内のアルゴリズムでも評価され、検索結果で上位に表示されやすくなる傾向があります。
つまり、配送を強化するだけで、より多くのお客様に自社の商品を見てもらえる機会が増え、自然と売上アップに繋がるのです。
メリット2：お客様の満足度が向上！リピーターを育てる最高の配送体験
「注文した商品が、送料無料ですぐに届いた」という体験は、お客様に想像以上の満足感を与えます。このポジティブな体験は、店舗への高評価レビューや、再購入（リピート）のきっかけとなります。
特にECモールでは、価格や品揃えで差別化することが難しくなっています。そのような状況のなかで、質の高い配送体験は店舗の「ファン」を作るための強力な武器になります。
一度満足してくれたお客様は、次もあなたの店舗を選んでくれる可能性が格段に高まるでしょう。
メリット3：面倒な作業から解放！本当にやるべき仕事に集中できる環境づくり
特にRSLを利用した場合の大きなメリットが、日々の梱包・発送作業から完全に解放される点です。商品の受注が入ると、あとは楽天の倉庫が自動で出荷処理を進めてくれます。
これにより生まれた時間や人材を、売上をさらに伸ばすための「コア業務」、たとえば新商品の企画、魅力的な商品ページの作成、効果的な広告運用などに集中させられます。
物流業務をプロに任せることは、事業全体の成長を加速させるための賢明な投資といえるでしょう。
導入前に必ずチェック！知っておくべき注意点とコストの話
「最強配送」は多くのメリットをもたらしますが、導入前に知っておくべき注意点やコストも存在します。
特に送料負担や外部サービスの利用料は、店舗の利益に直接影響します。「こんなはずじゃなかった」と後悔しないためにも、メリットだけでなくデメリットもしっかりと把握し、計画的に導入を進めましょう。
注意点1：利益が減る？「送料無料」の負担と賢い価格設定のコツ
39ショップに参加して送料無料を実現する場合、その送料は店舗側が負担することになります。そのため、何も考えずに導入すると、売上は上がったものの利益が減ってしまった、という事態に陥りかねません。
これを避けるためには、あらかじめ送料負担分を考慮した賢い価格設定が不可欠です。たとえば、商品の原価や販売価格、想定される送料をすべて洗い出し、利益が確保できる価格ラインを事前にシミュレーションすることが重要です。
送料をコストとして正確に把握し、販売戦略に組み込む視点が求められます。
注意点2：意外とかかる？RSLの料金体系をまるっと解剖
RSLは非常に便利なサービスですが、当然ながら利用コストがかかります。料金は主に以下の3つで構成されています。
| 費用項目 | 内容 |
|---|---|
| 保管料 | 倉庫に商品を保管しておくための費用。商品のサイズや保管期間で変動します。 |
| 作業料 | 商品の入庫、ピッキング、梱包など、作業ごとに発生する費用です。 |
| 配送料 | お客様へ商品を発送するための実費の送料です。 |
自社で発送作業を行う場合の人件費や梱包資材費と比較して、RSLを利用する方が本当にコストメリットがあるのかを慎重に判断する必要があります。
特に、商品のサイズや出荷量によって料金は大きく変動するため、自社の状況に合わせた詳細な見積もりが不可欠です。
「最強配送」の効果を最大化！ライバルに差をつける応用戦略
「最強配送」の基本を導入するだけでも大きな効果が期待できますが、もう一歩進んで他の施策と連携させることで、その効果を最大化できます。
ここでは、配送戦略を軸に、悪質な転売への対策や広告運用の最適化といった、ライバルに差をつけるための応用戦略を2つ紹介します。
応用戦略1：不正な買い占めを許さない！配送と連携した転売対策とは？
限定品や人気商品を販売する際に頭を悩ませるのが、転売目的の不正な買い占めです。RSLのような物流サービスを利用すると、物流データを活用した転売対策が可能になります。
たとえば、同一の住所から複数のアカウントで大量の注文が入った場合、システムが異常を検知しやすくなります。これにより、怪しい注文に対して発送を保留し、購入者へ確認を行うといった対応が取りやすくなります。
また、購入制限を設けている商品に対して、物流データと注文データを照合することで、規約違反の注文を未然に防ぐといった対策も考えられます。
応用戦略2：広告効果をブースト！「最強配送」×「効果的な広告運用」のシナジー
配送の強みは、広告運用と組み合わせることで絶大な効果を発揮します。
たとえば、楽天のRPP広告（検索連動型広告）において、「あす楽」に対応している商品を優先的に広告表示させる、または入札価格を強化するといった戦略が有効です。
お客様は「どうせ買うなら早く届く方が良い」と考えているため、「翌日配送」という付加価値は広告のクリック率や転換率を大きく高めます。
「送料無料」や「あす楽対応」という店舗の強みを広告クリエイティブで積極的にアピールすることで、広告費用対効果を最大化させましょう。
楽天の「最強配送」は売上アップの切り札！でも…自社だけでの最適化は難しい
ここまで解説してきたように、「最強配送」は楽天店舗を成長させるうえで非常に強力な戦略です。売上や顧客満足度の向上、業務効率化など、そのメリットは計り知れません。
しかし、その一方で、「39ショップとRSLのどちらが自社に合っているのか」「送料を価格にどう反映させれば利益を確保できるのか」「広告運用とどう連携させれば効果が最大化するのか」など、考えるべき要素が多く、専門知識なしに最適化するのは難しいという課題もあります。
選択を誤ると、かえって利益を圧迫してしまうリスクも潜んでいます。
楽天運用のお悩みをプロに無料で相談してみませんか？
「何から手をつければいいかわからない」「自社の場合の最適なコストを計算してほしい」もしあなたがそうお考えなら、一度EC運用のプロに相談してみることをおすすめします。
しるし株式会社は、これまで数多くのEC事業者を成功に導いてきた実績を持つプロフェッショナル集団です。
今回解説した配送戦略の立案はもちろん、利益計算、広告運用、転売対策まで、楽天運用に関するあらゆる悩みをワンストップでサポートします。
専門家による現状分析や戦略提案を無料で受けられますので、まずはお気軽に話を聞いてみてはいかがでしょうか。情報収集だけのつもりが、自社の課題を整理し、次の一手を見つける絶好の機会になるはずです。
