楽天市場で売上が落ちたときの原因の調べ方【2026年版】

2025年9月17日 9:552026年11月1日 13:09

文：AB通信編集部｜運営：株式会社abcompany

平山大樹　AB通信運営責任者

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楽天市場で売上が落ちたときは、すぐに値下げや広告を増やすのではなく、R-Karteで「アクセス人数・転換率・客単価」のどれが下がったかを確かめ、原因に合った手を打つのが先です。

売上は3つの要素の掛け算なので、下がった要素によって打つべき手が変わります。
季節やイベントの前後、広告の停止、品切れなど、店舗側の変化が原因のことも少なくありません。
違反点数による表示の制限や、配送の条件の変化で検索の露出が変わることもあるため、RMSの通知も確認します。

この記事は2026年11月1日時点の情報で更新しました。

最初に確かめること

いつから下がったか（日付を特定する）
店舗全体か、特定の商品だけか
前年同月や前回のイベントと比べてどうか
その時期に店舗側で変えたこと（価格、商品名、画像、送料、広告の予算、在庫）はないか

楽天の「R-Karteで売上データを分析する」によると、R-Karteの店舗カルテでは同じジャンルの店舗の平均データや自店の前年データと比べられます。季節による変動なのか、自店だけの落ち込みなのかを切り分ける手がかりになります。

下がった要素から原因を考える

下がった要素	考えられる原因	確認する場所
アクセス人数	検索順位の低下、広告の停止・予算切れ、イベント終了、季節の需要減	R-Karteのアクセス人数・検索キーワード、広告の管理画面
転換率	品切れ・SKUの欠け、価格や送料の見劣り、レビューの悪化、納期の長期化	ページ別の転換率、在庫、レビュー
客単価	セット商品やクーポンの終了、送料込みラインに届かない買い方の増加	店舗カルテの客単価、クーポンの設定

見落としやすい原因

違反点数制度による措置

楽天市場の違反点数制度では、1年間の累計点数に応じてランキング掲載の制限、検索順位のダウン、一部の楽天市場の媒体への掲載制限などの措置があります。累計35点で各7日間、55点で各14日間などです。RMSに届いた通知を確認しましょう。詳しくは楽天のペナルティの記事で解説しています。

検索での評価の変化

楽天市場の公式ヘルプは、検索順位の要素の変化はリアルタイムに反映されるため順位は常に変動すると説明しています。また、「最強翌日配送」ラベルは検索順位を決める要素のひとつで、ラベルが付いた商品は露出が向上する可能性があると、配送品質向上制度のガイドラインに書かれています。発送の日数や設定を変えたあとに売上が落ちた場合は、ラベルの状態も確かめましょう。

商品ページの変更

商品名や画像、ジャンル・属性を変えたあとに落ちた場合は、変更前の状態と比べます。商品名から商品を表す言葉が抜けた、ガイドラインに合わない画像にした、といった変化が影響していることがあります。

原因別の対策

原因	対策
検索順位が下がった	商品名・属性・画像をガイドラインに沿って見直す。違反がないか確かめる
広告を止めた・予算が切れた	広告で売れていた商品を特定し、予算を戻すか検索対策を強める
イベント後の反動	次のイベントに向けて在庫とクーポンを準備する。日程は楽天市場の公式イベントページで確かめる
品切れ	在庫を補充し、再入荷までの見込みを商品ページに書く
転換率の低下	価格・送料・納期・レビューを競合と比べ、説明文と画像を改善する
違反点数の措置	指摘された箇所を直し、対象の講習（WEB講習など）を受ける